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고객지원

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1)미니어쳐 제품 군에 채색 도구가 들어있지 않나요?

도너랜드 미니어쳐 제품 군에 채색 도구는 따로 들어있지 않습니다. 천사점토와 천사 수지점토는 물감, 싸인펜, 수성펜 등을 섞어 자유로운 색 표현이 가능하므로 집에 있는 다양한 채색 도구를 사용해주세요.

2) 점토를 붙이고 싶은데 어떤 본드를 이용해야 하나요?

점토끼리 접착 할 때는 도너랜드 우드락 본드를 사용하시는 것이 가장 적합합니다. 완성된 점토를 다른 곳에 부착 할 경우 강력접착제나 글루건를 사용하시면 잘 붙습니다.

3) 점토가 변색이 됩니다. 어떻게 해야 좋을까요?

점토가 건조되는 과정 중에 습기에 의해 얼룩지거나 변색이 될 수도 있으며 직사광선에 바로 노출될 경우에는 갈라지거나 탈색되는 현상도 일어날 수 있습니다. 최대한 플라스틱 용기에 담기 전에 공기가 잘 통하고 습기가 없는 그늘진 곳에서 잘 건조한 후에 관리해주세요.

4) 아이가 점토 및 조형재료를 먹은 것 같습니다.

도너랜드 점토 및 조형재료는 국제규격에 맞는 검사를 거친 안전한 제품입니다. 하지만 점토 및 조형재료는 식품이 아니기 때문에 아이가 먹지 않도록 주의해주셔야 합니다. 일단, 아이에게 물을 많이 먹여주시고 지켜보시다가 혹시 이상증상이 나타나면 병원에 가시는 것을 권해드립니다.

5) 천사점토 & 허니클레이& 칼라점토 의 차이점은 무엇인가요?

천사점토는 물감,싸이펜,형광펜, 수성펜 등을 섞어 자유로운 색 표현이 가능하고 아기 살갗처럼 촉촉하고 부드러워 마음까지 편안해지는 감성점토입니다.

허니클레이는 9가지 원색의 칼라가 있는 점토로 탄성과 접착력이 좋아서 별도의 접착제가 없이 잘 붙는 이점이 있습니다. 또한 꿀 추출물이 첨가 되어 있어 촉촉한 촉감을 느끼실 수 있습니다.

칼라점토는 밀가루를 주원료로 한 무독성 점토로 유아의 놀이감부터 아동 교재용까지 이용도가 넓은 점토입니다.

6) 칼라점토로 작품을 만들었는데 제품이 갈라져요.

칼라점토는 밀가루가 주된 원료이기 때문에 마르고 나면 수분이 증발하여 갈라지는 현상이 있습니다.

만드는 동안에 갈라지는 부분은 물을 약간 묻혀 다듬어 주면 갈라지는 부분을 보완 할 수 있습니다.

 

7) 칼라요술점토를 제품 위에 올려 놓으니 녹아버립니다.

칼라요술점토는 지우개의 특성이 있어서 플라스틱,코딩제(니스,합성수지)에 두면 녹을 수 있습니다. 제품 뒷면에 있는 주의사항을 자세히 읽어 주시고 플라스틱 제품 위에 작품을 진열하시려면 칼라요술점토 이외의 천사점토, 천사 수지점토, 허니클레이 등의 점토 또한 괜찮으십니다.

8) 칼라요술점토를 물에 몇 분 정도 삶아야 하나요?

칼라요술점토는 모양을 다 만들고 난 뒤 끊는 물에 넣어서 삶으면 됩니다. 삶는 시간은 작품의 크기에 따라 다릅니다. 작품의 크기가 3cm 보다 작을 경우 10, 그 이상일 경우에 20분 가량 삶습니다. , 전자렌지에는 넣으시면 안됩니다. 전자렌지에 넣어서 돌릴 경우 녹아버리니 끊는 물에 삶는 것이 가장 좋습니다.

 

9) 뽀송이모래에서 냄새가 납니다.

처음 개봉 시에는 뽀송이 모래가 밀폐된 비닐 팩 안에 뭉쳐져 있어 냄새가 날 수 있습니다. 뽀송이 모래를 공기 중에 풀어 놓으시면 공기를 흡수하며 냄새가 날아가고 모래화되어 점차 부피가 부풀어집니다. 사용 전 충분히 뒤섞어 공기를 흡수시켜 주세요.   

10) 점토에 곰팡이가 핍니다. 제품에 이상이 있는 것인가요?

용기를 사용하고 닫아놓고 하는걸 반복하셨다면 습도, 일광 여부 등에 의해 곰팡이가 필 수 있습니다. 또한, 점토를 사용하실 때 손이나 주위환경이 깨끗하지 못할 경우 재생되면서 점토에 묻어있던 세균들에 의해 곰팡이가 생길 수도 있으며 재생을 시키기 위해 뿌려두었던 물이 깨끗한 물이 아니었을 경우에도 곰팡이는 생길 수 있습니다. 우선은 곰팡이가 핀 부분은 덜어내서 버리시고 남은 점토를 계속 사용하셔도 괜찮습니다.

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